WEBサイト制作

公式サイトを制作するメリット・デメリットは?運用についても解説

WEBサイト制作のメリット・デメリットWEBサイト制作

まだ公式サイトを作っていない企業の経営者や個人事業主の方もいるかもしれません。

「コーポレートサイトや公式ホームページは作る必要があるの?」「かけたコストを回収できるの?」と思っている人も多いと思います。

私はこれまでの経験で、公式サイトの大きなメリットを知っているので、すべての企業が公式サイトを作るべきと考えています。

ただ、公式サイトのメリットとデメリットを理解しないと、作るべきかどうかは決められないですよね。ここでは、企業の公式サイト制作のメリットとデメリットを解説します。

公式サイトを作る必要はある?

公式サイトを作る必要はあるのでしょうか?

誰も見ない公式サイトなら作る必要がないですが、多くの人に見てもらえるのであれば公式サイトを作る意味があります。

人は公式サイトにGoogleやYahooなどの検索サービスから流入します。これらの検索を使っている人はとても多いです。

スマートフォン データ
参考:NTTドコモ モバイル社会研究所

2019年1月にNTTドコモ モバイル社会研究所が行った「一般向けモバイル動向調査」によると、日本国内のスマートフォン保有率は男性で82.9%、女性で85.0%となりました。

つまり、8割以上の人がスマートフォンを利用しているのです。そして、多くの人がインターネットで検索をしています。

だからこそ、検索結果に公式サイトを表示することで、多くの人に見てもらえるのです。

公式サイトのメリットとは?

公式サイトのメリットとは、多くの人に見てもらえるということだけではありません。ここでは、公式サイトを作るメリットを解説します。

企業の公式サイトのメリットとは以下です。

  • 集客できる
  • 信頼性が高まる
  • 競合他社の顧客を奪える
  • 営業ツールとして使える
  • 顧客のニーズを知ることができる
  • 情報を発信できる
  • 潜在ユーザーを教育できる
  • 自社に親近感をもってもらえる
  • 求人を得られる
  • 顧客のニーズを知ることができる

集客できる

集客できる公式サイト
公式サイトを作るメリットとしてもっとも大きなのは、ズバリ「集客できること」です。

ホームページにSEO(検索エンジン最適化)を行い、悩みを持ったユーザーの検索に対して検索結果で上位表示することで、集客ができるのです。

検索ユーザーというのは、すでに悩みがはっきりしていて依頼先を探している場合が多いです。そのようなユーザーに対して公式サイトを見てもらえれば、集客できる可能性が高いのです。

さらに公式サイトというのは、ネット上に公開すれば24時間稼働しています。ですので、お客様はいつでも見ることができます。

営業スタッフは勤務時間中しか動けませんし、電話も営業時間中しか行うことはできません。しかし、公式サイトであれば24時間いつでも営業を行ってくれるのです。

公式サイトは集客ツールとして、とても大きなメリットを持っているのです。

信頼性を高められる

信頼性
公式サイトというのは、一種の身分証明書のようなものです。

はじめての取引であったり、初めて商品を購入するような場合などには、その会社が存在しているか、信頼できるかを確認すると思います。企業としての存在や信頼性を証明するのに、公式サイトは利用できるというメリットがあります。

また、企業のポリシーやビジョンを掲載することで、どのような理念で会社を運営しているかというのも確認してもらえます

理念に対して共感してもらえれば、「この会社に任せても大丈夫」と、信頼を獲得することができるでしょう。代表の名前や資本金、取引先を掲載するのも信頼性の獲得につながります。

お客様の声や口コミやレビューなどが掲載されていたら、その評価を参考にして会社を評価すると思います。実績がたくさん載っていれば、さらに企業のことを信頼するでしょう。

公式サイトでユーザーの信頼を獲得することができ、ビジネスによりよい影響を与えることができるというメリットがあるのです。

競合他社の顧客を奪える

競合から奪う
公式サイトで集客できるようになると、公式サイトを持っていない競合他社や、公式サイトはあるが集客できていない競合他社よりも有利になります。

検索結果で上位表示できれば、順位が下の競合のホームページよりも多くの見込み客に見てもらうことができ、競合他社の顧客を奪うことができるのです

新規受注を得ると同時にリピーターも獲得できるので、他社との価格競争などにも巻き込まれにくくなります。

競合他社よりも上位表示し、競合の顧客を奪えるというのが大きなメリットといえます。

営業ツールとして使える

営業ツール
公式サイトは、営業ツールとしても利用できるのもメリットです。

営業スタッフがお客様を訪問したときに見せるツールは、たいてい紙の営業資料やパンフレットが多いと思います。

ただ紙の資料を忘れた時にも、公式サイトにサービスを掲載しておくことで、営業ツールとして利用できるのです。

この場合のポイントは、サービスのページには自社のサービスをすべて掲載し、なるべく詳しく説明を書くこと。

ページの説明に沿って営業マンが説明できる構成にしておくことで、営業での成約率も上がるでしょう。事例や実績なども豊富に掲載しておくのもよいです。

顧客のニーズを知ることができる

WEBサイトは、効果測定が簡単にできます。Google AnalyticsやSearch Consoleを利用することで、どれだけのユーザーがどのようなキーワードで流入しているか、を知ることができるのです。

これらのツールによって、どのページがよく見られているか、どのページで公式サイトを離脱しているか、問い合わせにつながっているのはどのような検索か、などを知ることができます。

このようなユーザーの行動には、顧客のニーズがたくさん詰まっています。ユーザーのニーズをとらえることで、力を入れるべきサービスがわかり、サービスの質を上げるヒントになりますし、新商品開発のヒントを得ることもできるというメリットがあるのです。

情報を発信できる

企業の公式サイトでは、情報を発信することができます。業界の最新ニュースや専門的な知識の解説、ノウハウを提供することができるのです。

情報を発信していくことで、情報に関心をもった人に公式サイトを見てもらえます。そして、最新ニュースへの解釈を述べたり、専門的なノウハウを提供することで、自社の専門性をアピールできます

業界内でのポジションや知名度を上げられる、自社の知識やノウハウを広く知ってもらえるのが公式サイトのメリットなのです。企業ブログやオウンドメディアの記事の書き方は以下の記事で解説しています。

潜在ユーザーを教育できる

公式サイトに設置したブログなどのオウンドメディアで、業界のニュースや専門的な知識やノウハウを提供していくことで、潜在ユーザーを教育することができます。

サービスを購入する程ではないが悩みを持っている人に情報を提供して、そのユーザーを育てていくことができるというメリットがあります。

例としては、SEOラボニキペディアなどが挙げられます。

SEOラボはSEO関連の検索をすると、よく検索上位に表示されます。それによって、多くの人はSEOに関しての情報ならこのホームページで調べるようになります。まだSEOを依頼するほど悩みが顕在化していなくても、コンテンツを読むうちに教育され、ニーズが顕在化していきます。

ニキペディアは、ニキビに関する情報サイト。ニキビに関する悩みの検索ではたいてい表示されますが、このメディアを読むことで、ニキビケアの重要性や方法を知ることができ、ニキビ関連商品を購入してもらえるのです。

企業サイト内にオウンドメディアを設置することで、関連する多くのキーワードで検索結果に表示することができます。さらには、潜在ユーザーを教育することで顕在ユーザーに育てることができるのです。

自社に親近感をもってもらえる

公式サイトやブログで社内の写真を掲載したり、スタッフの紹介をしたり、ビジョンやポリシーを掲載することができます。

それによって、自社に興味を持ってもらった方に、社内の雰囲気やどんな人が働いているのか、どんな想いで事業を行っているか、ということを知ってもらえます。

自社のことをより身近に感じてもらえますし、親近感を持ってもらえるというメリットがあるのです。

また営業スタッフなどは、自己紹介を書いておくことで、実際に訪問したときに商談が進みやすいということもあります。

求人を得られる

求人
現代では、大半の人が求人情報をネットで探します。そして、求人サイトに掲載されていた企業のことを知りたいと思うと、スマートフォンで公式サイトをチェックします

そんな時にホームページがなかったり、情報がほとんど掲載されていないようではどうでしょう?求人に応募するのをやめますよね?求人をするなら公式サイトを作るべきです。

また公式サイトのなかに、求人に特化したページを作るのもよい人材を採用するための方法です。

求人を探している人に対して、採用後の流れや業務の詳しいイメージ、キャリアプラン、社内の雰囲気、福利厚生などを紹介することで、良い求人を得られるというメリットがあるのです。

最近では、動画を掲載するのも人気があります。

公式サイトを作るデメリットとは?

ここまで、公式サイト制作のメリットを説明してきましたが、公式サイト制作のデメリットもあります。考えられる公式サイト制作のデメリットは以下です。

  • コストがかかる
  • 運営の手間がかかる
  • 営業メールや営業電話がくる
  • SEOを行わないと集客できない
  • 信頼できる業者を選ぶのが大変

これら公式サイト制作のデメリットを解説していきます。メリットとデメリットの両方を踏まえて判断するのがよいでしょう。

コストがかかる

公式サイトを制作会社に外注した場合にはコストがかかります。

公式サイトの制作には、ヒアリング・構成作成・ライティング・デザイン・SEO対策・コーディングなど、多くの工程が必要になり、ディレクターやライター、デザイナーの工数がかかりますので、費用が必要です。

費用としては、格安の会社から大手まで様々な制作会社があるので単価は様々です。ちゃんとした公式サイトを作るには、最低でも30~50万円はかかると考えておくとよいでしょう。

格安の制作会社であれば20万円で公式サイトを制作する会社もありますが、SEO対策ができていなかったり、格安のライティングで成果が全く出ないことも多いので注意が必要です。

運営の手間がかかる

運営
公式サイトを制作したあとには、運営の手間が必要になります。

検索順位をさらに上げるために公式サイトを修正したり、集客を増やすためにブログを更新したり、最新の情報を掲載したり、ユーザーの行動データを見てより使いやすいサイトに変更するなどの運営を行っていかなくてはならないのです。

公式サイトにはブログやメディアを設置して、情報を発信していく場合もあります。SEO対策にもなりますし、集客を増やせます。ブログやメディアの記事の作成の工数が必要になるのです。

ホームページの運営作業を行う人を「WEB担当者」といいますが、このWEB担当者を雇う場合もコストがかかります。

WEB担当者の仕事内容やどのような人材が望ましいかは、以下の記事で解説していますので参考にしてください。

営業メールや営業電話がくる

営業電話
公式サイトは、全世界に自分の会社の情報を公開するということです。ネットにつながれば誰でも公式サイトを見られますし、電話番号を掲載したり、問い合わせフォームを設置したら誰でも連絡を取れます。

企業が公式サイトを公開すると、営業電話や営業メールがくるようになる可能性があります。もちろん、必要のない営業電話やメールは迷惑以外の何物でもないでしょう。

ただ、営業を避けるために公式サイトを作らないというのはもったいないです。問い合わせから新しいお付き合いが生まれるかもしれません。

営業の連絡を防ぐためには、営業電話やメールお断りの文言を公式サイトに掲載するのもよいでしょう。

SEOを行わないと集客できない

公式サイトは、ただ作ればいいというものではありません。検索結果で上位表示できるような作り方をしないと、公式サイトで集客することはできません。

検索順位というのは、Googleの検索エンジンによって決定されています。ですので、この検索エンジンに評価されるような作りにしなければ、上位表示することはできないのです。

公式サイトを作るときにはSEOに対応したホームページを作る必要がありますので、SEOの知識がある業者に頼みましょう。

Googleは、『検索エンジン最適化(SEO)スターター ガイド』において、SEOの基本的なガイドを公開していますので、公式サイトを作るときには目を通しておきましょう。

SEOではどういった点をチェックするのか、チェックする方法は以下のページで解説していますので参考にしてください。

信頼できる業者を選ぶのが大変

WEBサイト制作会社はたくさんありますが、どの業者に頼めばいいか見定めるのは難しいと思います。

WEBサイトというは、デザインができてHTMLやCSS、Wordpressを利用できれば作成できるものなので参入障壁が低く、レベルとしてはピンからキリまで幅広いです。だからこそ、本当に集客効果のある公式サイトを作ることができる会社というのは限られます。

知識やノウハウがない会社に頼んでしまうと、集客できない公式サイトが納品されてしまいます。お金を出して作ったのに、何の効果もないということになってしまうのです。

成果の出せるWEBサイト制作業者を選ぶのは、初心者からしたらとても大変です。サイト制作業者を選ぶのが難しいというのもデメリットです。

信頼できるWEB制作会社の選び方は、以下の記事で解説していますのでぜひ読んでみてください!

まとめ

公式サイト制作のメリットとデメリットを紹介してきました。集客だけでなく、公式サイトには多くのメリットがあるとわかっていただけたと思います。

公式サイトを持っていない人は、ぜひ公式サイトを制作してみてはいかがでしょうか?

私はWEBサイト制作会社やSEO会社で働いてきました。集客できる公式サイトの制作を行っていますので、もし公式サイトを作りたいけど業者を選べない、集客できる公式サイトを作りたいという方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談ください。

公式サイトを簡単に作れるWordpressのテーマを以下の記事で紹介しています。

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